Política de Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta Política explica como a A2M Serviços Administrativos Ltda. (“Safe Planejamento”, “nós”), CNPJ 31.304.646/0001-96, trata os dados pessoais de quem acessa as páginas do Safe Planejamento, contrata o serviço de planejamento financeiro e patrimonial ou usa o app Safe Planejamento.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Ao usar nossos canais, você declara ciência desta Política.

1. Controlador e contato

2. Quais dados coletamos

2.1. Na contratação

• Identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail e WhatsApp, usados para emitir o contrato e falar com você.
• Assinatura do contrato: registros da assinatura eletrônica (data, hora, IP e evidências geradas pela plataforma de assinatura).
• Pagamento: o pagamento é processado pela plataforma de pagamentos. Nós não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão; recebemos apenas a confirmação da compra, o valor, a forma de pagamento e as parcelas.

2.2. No uso do app e do serviço

• Dados financeiros: saldos, lançamentos, faturas de cartão, investimentos, bens, financiamentos e dívidas, informados por você ou obtidos pelo Open Finance.
• Objetivos e planejamento: renda, gastos, metas, projetos de vida, idade pretendida de aposentadoria e informações sobre seguros e apólices.
• Dados familiares: informações sobre cônjuge e dependentes que você cadastrar para a análise de proteção e de sucessão.
• Conversas e reuniões: mensagens trocadas por WhatsApp e e-mail e as anotações das reuniões com o planejador.

2.3. Dados coletados automaticamente

Endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego, cookies e identificadores on-line.

3. Open Finance

A conexão das suas contas pelo Open Finance é opcional e depende do seu consentimento, dado diretamente no ambiente da sua instituição financeira, no padrão regulado pelo Banco Central. O acesso é somente de leitura: o app consulta saldos e lançamentos e não movimenta dinheiro nem faz transações. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, no app ou na sua instituição financeira. Se preferir, pode cadastrar contas e lançamentos manualmente.

Seus lançamentos ficam ocultos para o planejador até você escolher compartilhá-los.

4. Para que usamos seus dados e bases legais

• Contratação e prestação do serviço de planejamento financeiro e patrimonial, incluindo a emissão do contrato, o acesso ao app, o diagnóstico, o plano e as reuniões. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Conexão de contas pelo Open Finance. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Obrigações legais e fiscais, como emissão de nota fiscal e guarda de registros. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Comunicações sobre o serviço e conteúdos de educação financeira por WhatsApp e e-mail. Base legal: execução de contrato, legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, com opção de descadastro a qualquer momento.
• Métricas e publicidade (cookies, analytics e públicos personalizados). Base legal: consentimento (art. 7º, I), quando exigido.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários, com fornecedores que viabilizam o serviço:

• plataforma tecnológica que opera o app Safe Planejamento e a conexão via Open Finance;
• plataforma de assinatura eletrônica de contratos;
• plataforma de pagamentos;
• hospedagem, e-mail, CRM, automação e mensageria (incluindo WhatsApp Business);
• mídia e analytics (como Meta, Google Analytics e Google Tag Manager), apenas com dados de navegação e eventos.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Seus dados financeiros do app não são usados para publicidade.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível de proteção adequado, conforme a LGPD.

7. Retenção e descarte

Mantemos os dados enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Encerrado o contrato, a conexão com o Open Finance é desfeita e os dados financeiros do app são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como controle de acesso por função, conexões criptografadas e treinamento da equipe em LGPD. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos.

9. Seus direitos como titular

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie seu pedido para lgpd@safeinvestimentos.com.br com o assunto “Direitos do titular – LGPD”.

10. Cookies

Usamos cookies necessários (funcionamento e segurança), analíticos (estatísticas de uso) e de publicidade (medir e personalizar anúncios no Meta e no Google, quando consentido). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Dados de dependentes menores de idade só são tratados quando informados pelo responsável legal, para fins do planejamento da família.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada por razões legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

Termos de Uso

Ao acessar as páginas do Safe Planejamento ou contratar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e ter 18 anos ou mais.

1. O serviço

O Safe Planejamento é um serviço de planejamento financeiro e patrimonial prestado pela A2M Serviços Administrativos Ltda., com o app Safe Planejamento como ferramenta de organização e acompanhamento. As condições completas da prestação do serviço estão no contrato assinado no momento da contratação, que prevalece sobre estes Termos em caso de divergência.

2. Natureza consultiva e educacional

O serviço tem natureza exclusivamente consultiva e educacional. Ele não constitui recomendação individual de investimento, oferta ou distribuição de valores mobiliários, nem administração ou gestão de patrimônio, e não substitui consultoria jurídica, contábil ou tributária. Simulações e projeções são estimativas e não garantem rentabilidade ou resultado futuro. As decisões sobre seu dinheiro continuam sendo suas.

3. Contratação, pagamento e arrependimento

A contratação é feita on-line: você informa seus dados, assina o contrato eletronicamente e realiza o pagamento na plataforma de pagamentos. Você pode desistir em até 7 dias a partir da contratação, com reembolso integral, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Uso do app

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter seus dados de acesso em sigilo e não usar o app para fins ilícitos. O app pode passar por interrupções para manutenção ou por motivos de força maior.

5. Propriedade intelectual

Textos, marcas, imagens, materiais e layouts pertencem ao Safe Planejamento ou são usados com autorização. É proibido copiá-los ou comercializá-los sem autorização expressa e por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base em simulações ou conteúdos informativos, por indisponibilidade temporária das páginas ou do app, nem pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente indicados.

7. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuam em pleno vigor.

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